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by Eliziane Melo

Agilidade

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automação

A automação no WhatsApp se tornou uma das principais soluções para empresas que querem escalar as vendas de seus produtos ou serviços.

Esse canal de comunicação inovador proporciona confiança, comodidade e rapidez para que negócios e clientes se conectem de forma genuína.

Se o seu desejo também é automatizar seu WhatsApp Business para construir uma verdadeira máquina de vendas 24 horas, saiba que você está no lugar certo.

O que é?

Em síntese, “automação” é nome dado a processos que possuem uma certa independência para executar ações de maneira automática.

No entanto, quando o volume de mensagens aumenta muito, fica difícil e até inviável responder todas as pessoas. Foi para resolver esse tipo de problema que a automação no WhatsApp surgiu.

Isso, além permitir que você ganhe escala em suas vendas, ainda contribui para que você atraia novos clientes e fidelize aquelas pessoas que já compraram em sua empresa.

exemplo

Imagine, por exemplo, que você tenha uma hamburgueria delivery que atende pelo WhatsApp.

O cliente entra em contato pelo whats app para efetuar um pedido, então ele pede o Cardápio.

É possível configurar um gatilho onde, sempre que as mensagens recebidas tiverem o nome “Cardápio” no texto, uma foto ou link do material será enviado de maneira automática.

gatilho

Ainda é possível configurar todo o processo de pagamento do hambúrguer escolhido pelo cliente e também o endereço de entrega.

As pessoas estão cada vez mais imediatistas, quanto mais rápido você respondê-las, mais chances de alcançar êxito nas vendas você terá.

agilidade

Um cliente satisfeito e devidamente fidelizado é quase como uma garantia de receita no fim do mês.

Além disso, os clientes que a sua empresa conseguir reter e fidelizar se tornarão pessoas promotoras da marca e, por meio de marketing boca a boca, vão atrair novos negócios.

Fidelidade

remarketing

tipos de automação

chatbot

Um chatbot é um robô que faz o recebimento e envio de mensagens automáticas, quanto mais informações ele recebe, mais ele aprende e com isso pode construir textos mais dinâmicos.

envio em massa

a partir de gatilhos

Com uma automação que envia mensagens em massa, você pode se comunicar tanto com seus clientes inativos, quanto pessoas que compraram recentemente de você ou até mesmo aqueles que nunca tiveram contato com sua empresa.

Já imaginou trazer toda a estratégia dos funis de e-mail para dentro do WhatsApp? O envio a partir de gatilhos do usuário é justamente isso. Através da integração entre o WhatsApp e outras ferramentas é possível enviar mensagens em momentos chave da jornada do seu cliente.

Por que você deveria automatizar seu WhatsApp?

quase todo brasileiro usa

Recente pesquisa indicou que o WhatsApp tem, em média, conversão de 9%; enquanto isso, o comércio eletrônico tradicional no país converteu apenas 2% dos seus leads em clientes, o que representa que a conversão de vendas por WhatsApp é 4,5 maior que de lojas virtuais.

cliente satisfeito

https://notificacoesinteligentes.com/blog/conversao-de-vendas-por-whatsapp

Autoatendimento

vender mais

Integração com outros sistemas

Diminuição de erros

Estatísticas gerais de redes socias no brasil

1.De acordo com o Gartner, 60% de todas as solicitações de atendimento ao cliente serão gerenciadas por meio de mídias sociais até 2023. 36,5% das organizações afirmam planejar investir em atendimento via redes sociais, mas ainda não começaram.

2. No final de 2021, o Brasil atingiu a marca de 225 milhões de celulares conectados na internet, que representou um crescimento de 5,6% na comparação com o ano de 2020.

3. Durante o período de 30 dias, os usuários brasileiros fazem em média 15 cliques em anúncios mostrados no Facebook, 13 curtidas em publicações vistas na rede social e 7 comentários.

4. 55% dos consumidores brasileiros já usaram o Instagram para conversar com empresas.

5. 31,1% dos usuários do Instagram possuem entre 18 e 24 anos, sendo a faixa etária mais representativa, seguida de perto pelo público de 25 a 34 anos, com 30%.

6. 71,6% dos usuários de internet no Brasil afirmam que fazem uma pesquisa online antes de comprar um produto ou serviço, o que coloca o país no topo do ranking global.

7. Considerando apenas o download de apps de redes sociais no Brasil, o TikTok aparece em 1º, seguido por Instagram, WhatsApp, Facebook e Telegram.

8. O público brasileiro está em 2º lugar no ranking de quem utiliza o maior número de redes sociais por mês: são em média 8,4 redes ativas, ficando atrás apenas na Índia, que tem uma média de 9,1 redes ativas por usuário.

9. Para 65% dos brasileiros, o principal motivo de usar as redes sociais é para Manter contato com amigos e familiares. Na lista dos principais motivos também aparece Ler notícias com 57,4% e Procurar produtos para comprar, com 46,7%.

10. No Brasil, passamos em média 3 horas e 49 minutos por dia navegando nas redes sociais. Esse número é 53% maior que a média global.

11. Em uma pesquisa da Nielsen, encomendada pelo Facebook, 64% das pessoas disseram que agora preferem enviar mensagens em vez de ligar para uma empresa. A mesma pesquisa mostrou que 60% dos consumidores dizem estar abertos a receber mensagens pessoais das empresas.

12. Quando o assunto são canais de busca online, as redes sociais aparecem em 2º lugar para 43,6% dos usuários de internet, ficando só atrás das ferramentas de busca, como o Google, com 49%.

Fonte: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/estatisticas-redes-sociais/

13. Do total de usuários de redes sociais no Brasil, 45,3% são do gênero masculino e 54,7% são do gênero feminino.

14. O total de usuários de redes sociais dobrou no Brasil comparado com o número de 2014: saiu de 86 milhões para os mais de 171 milhões atuais.

15. Em 2021, o TikTok foi o aplicativo mais baixado do Brasil considerando todas as categorias. Em 2º lugar ficou a Shopee, em 3º o Kwai e em 4º lugar o Instagram.

16. Considerando apenas o download de apps de redes sociais no Brasil, o TikTok aparece em 1º, seguido por Instagram, WhatsApp, Facebook e Telegram.

17. 22,8% dos usuários de redes sociais no Brasil afirmam que clicam mensalmente em algum post patrocinado nas redes sociais.

18. Quando o assunto são canais de busca online no Brasil, as redes sociais lideram o ranking: são a maneira preferida para 62,5% dos usuários de internet, seguidas pelas ferramentas de busca, como o Google, com 56,2%.

Depois de conferir todas essas estatísticas, que tal a minha ajuda para posicionar sua empresa nas redes sociais para expandir seus negócios?

Fonte: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/estatisticas-redes-sociais/

Eliziane melo

Assistente virtual

O queridinho

No Brasil, não tem para ninguém em termos de aplicativo de mensagens! Há vários anos, o WhatsApp é o canal preferido de comunicação online dos brasileiros.

Segundo a pesquisa Panorama Mensageria no Brasil, 99% dos smartphones do país têm o mensageiro instalado.